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服务承诺

售后服务承诺

质量宗旨
质量为生命,用户为上帝,为用户提供满意的产品和服务。
质量目标
1)出厂产品合格率100%
2) 售后服务满意率100%
一、售前服务
1、派员为用户介绍国内、国际起重行业执行标准,介绍我公司的产品特点及概况,为用户选择高档次产品并提供决策素材。
2、通过样本、产品业绩、技术方案,派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。可组织贵公司人员来厂参观考察。在整个过程前后及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数,积极配合好贵公司选择满意的产品制造厂。即使由于其他各种方面因素,没有选择我公司的产品,我们也愿意就此项目为贵公司提供技术咨询,以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。
二、售中服务
1、我公司在技术设计中,优化设计,精益求精,与设计院、贵公司密切联系,保证设计工作的顺利开展,并积极听取现场操作人员的要求,完善设计,若设计院由更改要求,使用单位由更新的要求,我厂全力满足其要求,并想尽办法,与各方面协调好合作关系。
2、选择国内最好的配套件制造厂家,既要满足性能要求,又要便于以后的维修、配件供应。
3、在制造过程中,我们全力配合安排图纸审查,产品监造、检查验收等各阶段工作,使产品发运前的所有工作,有条不紊的开展起来。
三、售后服务
1、对产品实行质保,质保期自交货之日起一年。产品发到用户,我厂将派专人共同开箱清点,对产品出现质量问题,在接到用户通知后四小时内做出答复,四十八小时派员到现场,特殊情况24小时内到达现场及时解决出现问题。
2、在设备进行安装调试期间,我厂派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试,保证产品在使用单位正常顺利的运行。
3、免费培训起重机驾驶员和起重机维修人员,并与维修人员建立联系,在维修使用方面,做长期的技术支持。
4、提供易损件图纸,配套件厂家明细。保证用户易损件、配套件的制造、采购。
5、供应备件及时服务以保证用户满意。
1)及时反映用户需求。
2)竞争性的价格及迅速交货。
3)品质控制检验严格。
4)最新备件设计工艺。
5)妥当包装及标签以防遗漏损毁,减少停机时间。
总之,我们不仅提供给用户的是产品实体,而且更重视的是高质量的服务,愿我们创意、超值服务,在同行业树立良好的形象,给客户留下深刻的印象。

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